Preguntas frecuentes

Al acceder y/o usar nuestro sitio, estas aceptando en su totalidad los Términos y Condiciones contenidos en este contrato, conforme lo establecido en los artículos 1803 del Código Civil Federal, 75, 80, y 89 del Código de Comercio y demás aplicables.

equipomedicoyenfermeria.com.mx, es una tienda en línea propiedad de Equipo Médico Y Enfermería , quien se encuentra debidamente constituida y registrada conforme las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Ana María Berlanga  #33, Magisterial Vistabella, C.P. 54050, Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

Aceptación de términos y condiciones

Para que puedas hacer uso de los servicios que brindamos a través de equipomedicoyenfermeria.com.mx, debes tener la edad mínima de 18 años. En caso de que seas menor de edad, deberás ingresar y/o utilizar nuestro sitio web bajo la supervisión y consentimiento de un adulto quien tenga el legal ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tu tutor legal, si es el caso.

Si no estás de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberás abstenerte de usar o de acceder a equipomedicoyenfermeria.com.mx. Si continúas haciendo uso de este sitio web, se considerará una aceptación expresa de la totalidad de los términos y condiciones que aquí se establecen.

Sitio Web

“Equipo Médico y Enfermería” puede terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del sitio web, o de sus servicios, en cualquier momento.

“Equipo Médico y Enfermería” puede restringir, suspender, cancelar o terminar tu acceso al sitio web y a sus servicios, tomando la acción legal que juzgue conveniente, en los siguientes casos:

1) Cuando proporciones datos incorrectos con el fin de registrarte o realizar una compra o transacción en el sitio web.

2) Cuando no cumplas con los presentes Términos y Condiciones o con la ley aplicable.

3) Cuando no cumplas alguna de las normas aplicables respecto del acceso o el uso de nuestro sitio web.

4) Cuando sea ordenado a “Equipo Médico y Enfermería y Asociados” por la autoridad competente.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

“Equipo Médico y Enfermería” se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, modificar, añadir, quitar o actualizar los Términos y Condiciones, todo o en partes, en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios en los Términos y Condiciones serán efectivos cuando se publiquen. La continuación del uso de nuestro sitio web y de los servicios que ponemos a tu disposición, una vez que han sido publicados los cambios, será considerado como aceptación de estos.

Compras

En www.equipomedicoyenfermeria.com.mx, puedes realizar compras de productos para la salud, instrumental, mobiliario, insumos y equipo médico. El uso de los productos que compres en nuestro sitio web, así como las consecuencias de este, están bajo tu entera responsabilidad.

Los productos disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en el sitio web, serán entregados en cualquier parte de la Ciudad de México, Estado de México y resto de la República Mexicana, según las políticas de entrega que se establecen en los presentes Términos y Condiciones.

En el sitio web se especifican los detalles y características de los productos disponibles para su compra (incluyendo su precio con I.V.A.), mismos que se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso. Las imágenes y/o fotografías de los productos que aparecen en el sitio web pueden no corresponder de manera exacta al producto que se vende por ser de un producto similar representado de manera ilustrativa.

El catálogo de productos de “Equipo Médico y Enfermeria” publicado en el sitio web https://www.equipomedicoyenfermeria.com.mx, está sujeto a disponibilidad. En caso de que alguno de los productos solicitados no se encuentre en existencia, nos pondremos en contacto contigo y te daremos las siguientes opciones para tu elección: podremos ofrecerte alternativas para que elijas un producto con características similares, o si lo deseas nos comunicaremos contigo cuando el producto haya llegado y estamos listos para enviártelo, “Equipo Médico Y Enfermería” podrá rechazar o suspender el trámite de tu pedido, sin limitación alguna cuando el producto que hayas solicitado no esté en existencia

Una vez que has realizado una compra, y ser validado tu pago será enviado un correo electrónico para confirmar la recepción de tu pedido y, en su caso, el número de guía con el que podrás dar seguimiento al proceso de tu compra; adicionalmente te estaremos notificando el estatus de tu pedido hasta ser entregado.

Nota: Si el proveedor de servicios en medios de pago en línea no autoriza tu transacción “Equipo Médico y Enfermería” podrá rechazar o suspender el trámite de tu pedido, nos comunicaremos contigo para darte a conocer el motivo de rechazo de tu pedido.

Siempre podrás contactarnos a los teléfonos y correo electrónico señalados en los presentes Términos y Condiciones, para resolver cualquier duda, o tomar tus sugerencias y comentarios.

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, se entiende que has leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso vigentes.

Es importante que conserves tu número de pedido, número de guía, y el correo de confirmación que recibas al realizar tu compra. Al recibir físicamente tus productos se acompañará la nota correspondiente, misma que tendrás que conservar. Estos serán los documentos de comprobación necesarios para cualquier aclaración. En caso de solicitar factura, esta te será enviada por correo electrónico de manera independiente.

Pago y facturación

Equipo Médico y Enfermería cuenta con un certificado de seguridad, lo que permite que tu información se mantenga segura, ya que tus datos permanecen encriptados a través de un protocolo SSL (Secure Socket Layer), evitando así la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; garantizando la privacidad e integridad de éstos.

Todos los precios señalados en nuestro sitio web incluyen I.V.A. y envío gratis.

Toma en cuenta que “Equipo Médico y Enfermería” considera pedidos entregables aquellos de los que hemos confirmado la recepción del pago y esto dependerá del medio de pago que hayas escogido.

Nota: Considera que nuestros tiempos de entrega pueden variar dependiendo de que las entidades financieras autoricen tu pago, independientemente del método que hayas elegido, no siendo responsabilidad de “Equipo Médico y Enfermería” dicho proceso.

La factura es un requisito del proceso de compraventa, te pedimos la solicites en el momento de realizar tu compra y verifica que todos los datos sean correctos y estén completos, ya que una vez emitida la factura “Equipo Médico y Enfermería” no re facturará o emitirá facturas extemporáneas. Si por algún motivo olvidaste mencionarlo al realizar tu compra podrás solicitar factura al correo [email protected], siempre y cuando te encuentres dentro de los primero 7 días naturales de haber realizado tu compra. Te enviaremos la factura en un lapso de 12 horas después de realizar tu compra.

Cancelación de la compra

La cancelación sólo se podrá llevar a cabo antes de que tu pedido haya salido de nuestra bodega para su entrega.

No procederá la cancelación del pedido ni reembolso, cuando los productos comprados ya hayan sido enviados por “Equipo Médico y Enfermería” al domicilio que señalaste para su entrega. Si al momento de la entrega te negaras a recibir los productos comprados en nuestro sitio web, “Equipo Médico y Enfermería” no tiene responsabilidad alguna de reembolsar el pago, ya que las políticas de nuestro sitio son claras y las has aceptado al momento de la compra.

Si tu pedido no ha salido de nuestra bodega la cancelación puede llevarse a cabo y empezar el proceso de reembolso. Para ello te pediremos nos envíes por correo electrónico a [email protected] el comprobante de pago a reembolsar, este se hará por la misma vía o método de pago que usaste para la compra. Para lo anterior, nos ajustaremos a los Términos y Condiciones de las cancelaciones. Para más información, consulta la sección de Políticas de Devolución y Reembolso detalladas en las Preguntas Frecuentes que se encuentran en www.equipomedicoyenfermeria.com.mx o puedes contactarnos por correo electrónico a [email protected], o al teléfono (+52) (55) 8868 3974.

Gastos de envío y entrega del producto

La entrega de los productos comprados en el www.equipomedicoyenfermeria.com.mx, se llevará a cabo en la dirección que especificada al realizar tu compra y en el plazo señalado en el correo de confirmación de tu pedido

El costo de envío correrá de nosotros y dependerá del peso y volumen del producto; las tarifas podrán ser modificadas por “Equipo Médico Y Enfermería” en cualquier momento.

Las entregas tendrán tres intentos, después de ellos, el producto será enviado y detenido en nuestra bodega o el centro de distribución de la empresa de paquetería, nos comunicaremos contigo para concretar la entrega del o los productos.

Si se agotaron los intentos para hacer la entrega y no nos podamos comunicar contigo dentro de los tres días siguientes, deberás comunicarte con nosotros y te diremos el procedimiento a seguir para entregarte el pedido o en su caso, dónde puedas recoger tus productos.

“Equipo Médico Y Enfermería” se reserva el derecho de cancelar el pedido si se han realizado las visitas de entrega como se menciona en estos Términos y Condiciones y de acuerdo a la sección de Política de Envío publicada en www.equipomedicoyenfermeria.com.mx

Los productos que compres en nuestro sitio web serán enviados y entregados por nuestro equipo y por terceros (Servicios de envíos de Paquetería). Por lo tanto, al realizar tu compra en www.equipomedicoyenfermeria.com.mx aceptas las políticas de entrega de dichos terceros.

Cambio de productos

Podrás solicitar el cambio de los productos comprados en www.equipomedicoyenfermeria.com.mx, únicamente por defectos de fabricación o fallas del equipo de acuerdo con las garantías de los equipos.

Los cambios de productos que compres a través de nuestro sitio web aplicarán siempre y cuando:

a) Solicites el cambio dentro de los siete días naturales contando a partir del momento en que recibiste tu producto, envía un correo electrónico a [email protected], indicando tu nombre completo, número de orden/pedido, fecha de la compra, fecha de la entrega y domicilio en el cual se entregaron los productos, incluyendo una breve explicación de tu solicitud de cambio.

b) La petición será sometida a aprobación y revisión técnica, una vez validada nos comunicaremos contigo para fijar hora y día de la entrega del producto. Toma en cuenta que el producto deberá encontrarse tal y como lo recibiste (incluyendo accesorios, partes y empaque original), deberás incluir como comprobante el correo que recibiste por parte de “Equipo Médico Y Enfermería” donde aprobamos el cambio.

c) Será denegado el cambio si se encuentra cualquier irregularidad en el producto, como signos de mal uso, daños malintencionados, falta de accesorios, piezas o manipulación; en su caso, te informaremos y reenviaremos el producto sin la obligación de dar previo aviso y con cobro a su cargo.

d) Cuando el cambio sea aprobado nos pondremos en contacto y te pediremos selecciones el producto del catálogo, si tu cambio fue por un producto de mayor precio, deberás pagar la diferencia; si el producto que elegiste es de menor precio se te daremos un cupón que podrás utilizar en tu siguiente compra. Considera que “Equipo Médico Y Enfermería” no realiza devoluciones de dinero por cambios.

Devolución de productos y reembolsos

Podrás solicitar la devolución de los productos comprados en www.equipomedicoconsultoria.com.mx, únicamente en los casos de que hayamos enviado un producto diferente al que solicitaste en tu compra.

La devolución de productos que compres a través de nuestro sitio web aplicará siempre y cuando:

a) Solicites la devolución dentro de los siete días naturales contando a partir del momento en que recibiste tu producto, envía un correo electrónico a [email protected], indicando tu nombre completo, número de orden/pedido, fecha de la compra, fecha de la entrega y domicilio en el cual se entregaron los productos, incluyendo una breve explicación de tu solicitud de devolución.

b) La petición será sometida a aprobación, una vez validada nos comunicaremos contigo para fijar hora y día de la entrega del producto. Toma en cuenta que el producto deberá encontrarse tal y como lo recibiste (incluyendo accesorios, partes y empaque original), deberás incluir como comprobante el correo que recibiste por parte de “Equipo Médico Y Enfermería” donde aprobamos la devolución.

c) Será denegada la devolución si se encuentra cualquier irregularidad en el producto, como signos de uso, daños malintencionados, falta de accesorios o piezas o manipulación; en su caso, te informaremos y reenviaremos el producto sin la obligación de dar previo aviso y con cobro a su cargo.

d) Cuando la devolución sea aprobada nos pondremos en contacto y te informaremos del proceso de reembolso de tu dinero, el cual será por el mismo medio por el que realizaste el pago.

–débito: Se depositará a la misma cuenta de crédito/débito

– Pago con transferencia, depósito: Se reembolsará vía depósito a cuenta bancaria, para lo cual solicitaremos a través de correo electrónico tu CLABE interbancaria.

Tratamiento de datos personales

Las políticas de uso y recopilación de información de “Equipo Médico Y Enfermería” referentes a la privacidad de tu información se encuentran establecidas en el AVISO DE PRIVACIDAD contenidas en nuestro sitio web www.equipomedicoyenfermeria.com.mx para tu consulta, por tanto, al hacer uso de este sitio estás reconociendo y aceptando la responsabilidad sobre la veracidad y exactitud de la información proporcionada.

Vínculos a páginas web de terceros

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Responsabilidad

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En atención a los puntos antes mencionados, “Equipo Médico y Enfermería” tiene la facultad de investigar el tipo de uso ilegal o no autorizado de nuestro sitio web, de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

Por tal motivo, en caso en de que se atribuya responsabilidad alguna, de manera directa o indirecta, a “Equipo Médico y Enfermería”, por lo anteriormente señalado, aceptas que este opte por exigir la ejecución de tu obligación y cumplimiento de tu responsabilidad, derivando en el pago total del precio pactado en la compra o servicio que hayas adquirido, así como a exigir el resarcimiento de daños y perjuicios.

Asimismo, convienes en que ante cualquier responsabilidad que se impute, ya sea directa o indirecta, contractual o extracontractual, a “Equipo Médico y Enfermería”, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros o agentes, la responsabilidad total a cargo de “Equipo Médico y Enfermería” estará limitada al monto de la compra o servicio que adquiriste a través de nuestro sitio web en moneda en curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

Propiedad intelectual

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Datos de contacto

En “Equipo Médico y Enfermería” queremos escucharte, por ello ponemos a tu alcance nuestro correo electrónico www.equipomedicoyenfermeria.com.mx para cualquier duda, aclaración, sugerencia sobre el contenido en el presente contrato, (+52)01 (55) 8868 3974

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Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones serán aplicables las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos siendo competentes los Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando a cualquier otro fuero presente o futuro que por cuestión de domicilio les pudiese corresponder a las partes.